Termini e condizioni d’uso
1) Contratto a distanza e definizioni
Per contratto di compravendita on line, si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico stipulato tra un fornitore e un Cliente nell’ambito di un sistema di vendita di beni o di prestazione di servizi a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.
Tutti i contratti sono, pertanto, conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del cliente al sito internet www.tecnoimpiantifvg.it
Nel presente contratto il fornitore è: Tecno Impianti di Tauro Giovanni Francesco sas d’ora in poi Tecno Impianti.
Per Cliente si intende la persona fisica che, in relazione al contratto di cui sopra, agisce per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
2) Accettazione delle Condizioni Generali di vendita
Il Cliente, tramite procedura on line, trasmette a Tecno Impianti un ordine d’acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. Il contratto tra le parti, si intenderà concluso anche con l’accettazione parziale di tale ordine, da parte di Tecno Impianti.
Resta ferma l’insindacabile facoltà di Tecno Impianti di non accettare la proposta di acquisto del Cliente e di poter richiedere, discrezionalmente, al Cliente una conferma dell’ordine effettuato per verificarne la veridicità.
Come previsto dall’art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999, il Cliente una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni generali di vendita.
Il Cliente inviando l’ordine mediante il sistema di vendita definito e-commerce, fruibile mediante il sito www.tecnoimpiantifvg.it consente a Tecno Impianti, di inviare successive comunicazioni a mezzo telefono, fax, e posta elettronica, al fine di portare a compimento la conclusione e l’esecuzione del contratto di vendita.
Il Cliente accetta l’utilizzo da parte di Tecno Impianti delle tecniche sopraindicate ai sensi dell’art.10 del Dlgs 185/99.
3) Modalità d’Acquisto e prezzi di Vendita
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti presenti all’interno del sito www.tecnoimpiantishop.it, che costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 Codice Civile, sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta.
I prezzi possono essere modificati da Tecno Impianti in ogni momento e senza alcun preavviso. Il Cliente si farà carico delle spese di spedizione. Tali spese potrebbero essere suscettibili di variazione a secondo del peso, dimensione e destinazione della merce.
Per spedizioni all’estero sarà cura del Cliente verificare i costi del trasporto (in questo caso non saranno visualizzati al momento dell’ordine) in quanto la merce è venduta in porto assegnato. Saranno inoltre a carico del Cliente tutti i costi supplementari relativi allo Stato estero in cui dovrà essere effettuata la spedizione.
Il Cliente ha la possibilità di acquistare i soli prodotti visualizzabili nello store virtuale all’indirizzo www.tecnoimpiantifvg.it. Resta inteso che le schede tecniche e le immagini relative ai prodotti possono non essere perfettamente congruenti alle caratteristiche reali di ogni singolo prodotto e possono differire per colore, dimensioni, prodotti accessori, imballi e caratteristiche tecniche. Pertanto le stesse sono da ritenersi puramente indicative.
L’ordine di acquisto inviato dal Cliente alla Tecno Impianti sarà confermato mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente stesso. Tale messaggio di conferma riporterà la data, l’ora, il numero d’ordine, da fornire quale riferimento a Tecno Impianti per ogni comunicazione successiva.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati inseriti nella conferma d’ordine e a comunicare tempestivamente a Tecno Impianti le eventuali discrepanze, secondo le modalità descritte in questo documento.
In caso di mancata accettazione dell’ordine, Tecno Impianti garantisce adeguata informativa al Cliente a mezzo e-mail.
Tecno Impianti non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Il Cliente potrà effettuare il pagamento utilizzando una delle seguenti modalità:
a) Bonifico Bancario Anticipato
Con questa modalità di pagamento, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato, per tre giorni dalla data di accettazione dell’ordine, salvo ricezione della copia della ricevuta del bonifico. Oltrepassate tali scadenze, la Tecno Impianti si riserva a suo insindacabile giudizio il diritto di annullare l’ordine. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Tecno Impianti. Al fine di velocizzare i tempi di consegna, si consiglia di inviare a mezzo email entro 3 giorni dalla data di accettazione dell’ordine all’indirizzo info@tecnoimpiantifvg.it copia della ricevuta dell’avvenuto pagamento, con indicazione:
del numero di riferimento dell’ordine;
della data di effettuazione dell’ordine;
del nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.
Numero di C.R.O. (Codice riferimento operazione)
Il bonifico bancario dovrà essere intestato a :
Tecno Impianti di Tauro Giovanni Francesco sas
IBAN: IT91 X030 6912 3441 0000 0008 86
b) Carte di credito
I circuiti di pagamento convenzionati con Tecno Impianti sono Visa, Visa Elctron, Mastercard e American Express.
Con questa modalità di pagamento, i dati del Cliente vengono codificati mediante certificato SSL da parte della banca. L’inserimento dei dati avviene direttamente sui server della banca, quindi Tecno Impianti non è in grado di conoscere le informazioni relative alle carte di credito del Cliente. In nessun caso, Tecno Impianti può essere ritenuta responsabile di un eventuale uso fraudolento della carta di credito da parte di terzi, di prodotti acquistati sul sito www.tecnoimpiantifvg.it.
L’addebito è eseguito dopo l’avvenuta spedizione della merce. Qualora l’ordine non fosse completamente evaso, verrà addebitato solo l’importo parziale relativo ai prodotti effettivamente spediti. Tale modalità di pagamento, potrebbe non essere disponibile per alcune tipologie di prodotti.
Nel caso in cui l’ordine sia annullato da parte del Cliente o da parte di Tecno Impianti, quest’ultima richiederà l’annullamento della transazione e lo svincolo delle somme messe a disposizione dal Cliente. I tempi di svincolo variano a seconda della tipologia di carta di credito; eventuali ritardi non dipendono dalla volontà di Tecno Impianti.
In nessun caso Tecno Impianti può essere ritenuta responsabile di danni diretti o indiretti per ritardi riconducibili al sistema bancario.
Il sistema e-commerce della Tecno Impianti è concepito per evadere immediatamente gli ordini ed evitare al cliente inutili attese; esso indica, in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, la disponibilità dei prodotti e l’eventuale condizione di indisponibilità.
Qualora il prodotto non sia disponibile Online, Tecno Impianti comunicherà a mezzo e-mail la successiva disponibilità (qualora richiesto dal cliente).
6) Modalità e spese di consegna
La merce è spedita tramite i corrieri convenzionati con Tecno Impianti ed è assicurata con copertura totale, in porto franco, con addebito del trasporto in fattura. Gli importi delle spese di spedizione sono visibili on line e possono variare in funzione della destinazione, del peso e del volume della merce. Tecno Impianti per alcuni prodotti può svolgere delle attività promozionali, nell’ambito delle quali le spese di spedizione sono gratuite. Per i prodotti che hanno come destinazione, zone per le quali è previsto una maggiorazione e/o supplemento rispetto ai normali costi di spedizione, le suddette attività promozionali saranno valide solo nella misura dei costi di spedizione standard. Eventuali supplementi e/o maggiorazioni saranno a carico del Cliente, anche se non specificato durante la fase di completamento dell’ordine.
Gli ordini provenienti dall’estero saranno accettati solo per spedizioni in porto assegnato prepagato da parte del Cliente.
Tecno Impianti non risponde dell’eventuale ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei prodotti dovuti al corriere.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei sigilli di chiusura (nastri adesivi o sigilli di sicurezza).
L’esistenza di eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere mediante apposita annotazione sul bollettino di consegna.
Resta inteso che in caso di mancata contestazione il Cliente accetta la merce consegnatagli.
La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario anche se venduta in porto franco. I rischi derivanti dal trasporto sono assicurati.
Eventuali problemi inerenti l’integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna mezzo e-mail all’indirizzo info@tecnoimpiantifvg.it
In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere derivante dall’impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente, l’ordine di acquisto verrà automaticamente annullato. Qualora il Cliente manifestasse la volontà di ricevere nuovamente la merce, saranno interamente a suo carico le spese di spedizione (quelle di ritorno causa giacenza e quelle di nuova spedizione).
Terminata la procedura di acquisto Online il Cliente si impegna a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti condizioni generali di vendita nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto (artt. 3 e 4 del DLs. n° 185/1999). Tuttavia, sia le immagini che le schede tecniche sono indicative potrebbere non corrispondere alle effettive caratteristiche del prodotto. Tecno Impianti, non può essere ritenuta responsabile per eventuali incongruenze.
L’acquirente si impegna ad inviare a Tecno Impianti mediante apposita procedura di registrazione, i propri dati al fine di poter avviare con esattezza l’iter per l’esecuzione del presente contratto .
E’ fatto espresso divieto all’acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici trasmessi dal cliente devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia.
Il Cliente autorizza Tecno Impianti e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest’ultima, copia dei documenti di identità non scaduti. La mancata ottemperanza alla richiesta di documenti autorizza Tecno Impianti a risolvere il contratto per inadempimento dell’acquirente. È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. Tecno Impianti si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori.
Il Cliente manleva Tecno Impianti da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
Ai sensi del DL 206/2005 Il “Cliente” che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine:
– di 14 giorni lavorativi decorrente per i beni dal giorno del loro ricevimento
Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all’attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell’apposito modulo d’ordine, non godono di tale diritto.
Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del Cliente, il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà all’inoltro dei medesimi presso la struttura logistica di Tecno Impianti, previa imprescindibile autorizzazione al rientro che verrà assegnata da Tecno Impianti tramite e-mail.
Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamente integri, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del Cliente; Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso effettuando apposito reclamo mediante e-mail. Qualunque tipo di comunicazione (compreso il reclamo) deve essere seguita a pena di decadenza entro 48 ore da una lettera raccomandata A/R indirizzata a Tecno Impianti – Via Galileo Galilei n. 5/C – 33010 Tavagnacco (UD).
Per facilitare le operazioni di rientro al Cliente che manifesti il proprio recesso, sarà comunicato un numero identificativo di ritorno merce mediante messaggio di posta elettronica o comunicazione su una apposita pagina predisposta all’interno del sito. Tale numero permetterà di facilitare le operazioni di rientro della merce, che dovrà avvenire entro e non oltre sette giorni lavorativi dalla comunicazione del numero di rientro. La restituzione del prodotto di cui si è chiesto ed ottenuto il recesso oltre il predetto termine implica la decadenza dello stesso con contestuale rifiuto della riconsegna.
Tecno Impianti accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d’origine e con gli imballi integri. E’ opportuno rivestire l’involucro originale del prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette. Solo in tal caso provvederà all’inoltro dell’intero importo versato dal Cliente entro i termini di legge previsti. La Tecno Impianti provvederà ad accreditare la medesima somma mediante bonifico bancario, il Cliente potrà comunicare le sue coordinate bancarie (IBAN dell’intestatario della fattura) e la Tecno Impianti provvederà ad effettuare la rimessa dell’importo dovuto entro 14 giorni.
Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la «condizione essenziale di integrità del bene» (imballo e/o suo contenuto) e nei casi in cui la Tecno Impianti accerti:
la mancanza dell’imballo esterno/interno originale;
l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, …);
un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita.
Nel caso di decadenza di tale diritto, la Tecno Impianti provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.
9) Garanzie e modalità di assistenza
L’assistenza in Garanzia può essere gestita con due modalità diverse:
Garanzia convenzionale del produttore
L’Assistenza in Garanzia, per la maggior parte dei prodotti, viene fornita direttamente dalla casa produttrice (Garanzia convenzionale del produttore). La garanzia convenzionale del produttore avviene secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto e presente sul sito www.tecnoimpiantishop.it nell’apposita area. Qualora il difetto, effettuata la verifica tecnica da parte del centro d’assistenza autorizzato, dovesse risultare non coperto dalla Garanzia del Produttore, il Cliente dovrà sostenere gli eventuali costi dell’intervento tecnico, richiesti dal centro assistenza e le eventuali spese di trasporto, qualora le stesse, fossero state sostenute da Tecno Impianti. Per poter usufruire dell’Assistenza in Garanzia il Cliente dovrà conservare la fattura o il DDT.
Le spese di spedizione verso e da Maintstore sono a carico del Cliente. Tutti i rischi derivanti dal trasporto, sono a carico del Cliente.
Il bene spedito alla Tecno Impianti per l’assistenza in garanzia dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessorie, cavi, etc.
Va evitato in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto. Qualora non fossero rispettate le condizione sopraelencate o concordate preventivamente con la Tecno Impianti la stessa si riserva il diritto di respingere al mittente il bene, con spese a suo carico.
Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonchè ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose dovute a malfunzionamenti o imperfezioni dei prodotti acquistati da Tecno Impianti.
10) Privacy e Trattamento dei dati personali
Per navigare all’interno del sito www.tecnoimpiantifvg.it, non è necessaria alcuna registrazione, qualora il Cliente volesse procedere all’acquisto di uno o più prodotti, verrà richiesto, mediante apposita procedura di inviare i propri dati personali, nella misura delle informazioni strettamente necessarie all’acquisto ed alla consegna del prodotto.
Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere forniti all’autorità giudiziaria, qualora ufficialmente richiesti.
I dati personali saranno comunicati solo a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità.
Il Cliente si impegna espressamente a fornire a tecno Impianti copia dei documenti di identità ritenuti necessari per effettuare le verifiche del caso. La mancata ottemperanza alla predetta richiesta autorizza Tecno Impianti all’immediata risoluzione contrattuale per inadempimento.
L’interessato gode dei diritti di cui all’art.13 L.675/1996, e cioè: di chiedere conferma della esistenza presso la sede Tecno Impianti dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenerne l’aggiornamento, la rettifica e la integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva.
L’ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all’invio di una comunicazione scritta inviata tramite email a info@tecnoimpiantifvg.it o spedizione postale alla sede della società.
Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è il Sig. Tauro Giovanni Francesco. D.L. 196/2003.
Tutti i reclami dovranno essere inviati a mezzo e-mail all’indirizzo servizioclienti@tecnoimpiantifvg.it. Il Cliente riceverà una e-mail di conferma della apertura del reclamo entro i successivi tre giorni lavorativi; con la stessa comunicazione verranno fornite istruzioni per la definizione della procedura e inoltrate richieste di chiarimenti o documentazione.
Per i reclami inoltrati oltre i sei mesi dalla consegna del prodotto, verrà richiesta al Cliente idonea documentazione comprovante eventuale difetto di conformità, già esistente al momento della consegna.
Tecno Impianti si riserva di verificare la sussistenza del difetto lamentato dal Cliente, da effettuarsi nel relativo centro assistenza utilizzato dal venditore, prima di accordare il rimedio richiesto o quello alternativo previsto dalla legge.
12) Risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa
Tecno Impianti ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato comunicando al Cliente tale volontà, fornendo valide e giustificate motivazione.
Gli obblighi assunti dal Cliente di cui all’art. 7 del presente condizioni generali di vendita, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il Cliente effettua con i mezzi di cui all’art. 4, hanno carattere fondamentale, cosicché per patto espresso, l’inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Tecno Impianti di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.
13) Giurisdizione e Foro competente
Per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione ed esecuzione del presente contratto è competente il Foro di Udine.
Le condizioni del presente contratto potranno essere modificate ad insindacabile giudizio di Tecno Impianti in qualsiasi momento, senza preavviso alcuno ed avranno validità dalla data di pubblicazione sul sito.
